سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر Glorious Flowers
يضمن متجر Glorious Flowers حقوقه وحقوق عملائه من خلال سياسة الاستبدال والاسترجاع المحددة لهذا الغرض.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك استرجاع المنتج أو استبداله بعد شرائه من موقعنا في واحدة من الحالات التالية:
- أن يكون المنتج سليمًا وفي حالته التي تم استلامه فيها.
- أن يكون المنتج غير معدل أو مستخدم أو مفتوح.
- أن يكون المنتج مستوفيًا للمعايير المذكورة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
يتولى فريقنا مساعدتك في حال رغبتك في استبدال المنتج أو استرجاعه بعد الشراء.
لتسجيل طلبك، يجب استيفاء الشروط التالية:
- تقديم الطلب خلال ثلاثة أيام من استلام المنتج.
- إبقاء المنتج سليمًا وبحالته الأصلية.
- عدم فتح المنتج نهائيًا أو استخدامه أو إتلاف تغليف المصنع.
- إبقاء علبة المنتج سليمة للحفاظ على سلامة المنتج أثناء الشحن.
- السماح باسترداد جميع المنتجات المشتراة بشرط أن تكون مغلفة بحالتها الأصلية.
- منتجات الزيوت العطرية والدهن غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
- عدم العبث أو إتلاف الأكواد والأرقام التسلسلية للمنتج، مع الحفاظ على حالتها الأصلية.
- خصم رسوم الشحن والتوصيل من القيمة المستردة، بما في ذلك في حالة "الشحن المجاني".
- رفض استبدال أو ترجيع المنتجات التي لا تستوفي الشروط الموضحة، ويتم إعادة إرسالها إلى العميل مع تحمل رسوم الشحن.
إلغاء طلبات الاستبدال والاسترجاع:
يحق للمتجر إلغاء طلبك باسترجاع المنتج أو استبداله في الحالات التالية:
- رفض عملية الدفع الإلكتروني.
- وجود خطأ في عنوان التوصيل أو معلومات الاتصال.
- عدم توافر المنتج وقت تقديم الطلب